账号删除

本页说明如何删除眠眠账号及相关云端数据，以及它与仅删除一台设备上的信息有何不同。

1. 从 App 内开始删除

请在眠眠中使用以下路径：

个人资料 → 账号 → 删除账号

普通账号删除不需要先向支持邮箱发送邮件或拨打电话。App 会要求你使用原登录方式完成近期认证，然后进行最终确认。依登录方式不同，重新认证可能使用密码、通过 Apple 登录或 Google 登录。

服务接受最终确认请求后，删除请求不可撤销。

2. 删除前请确认

继续前请注意：

1. 导出需要保留的内容。 可使用 App 内活动 CSV 导出已完成的睡眠、亲喂、瓶喂、辅食与尿布历史。
2. 检查其他设备。 删除账号会停止之后的 Cloud Sync，但其他设备上的本地副本可能继续存在，直到控制该设备的人将其清除或卸载 App。
3. 单独管理 Apple 订阅。 删除眠眠账号不会取消 Apple 订阅。如不希望继续续订，请通过 Apple 取消。
4. 理解改进数据边界。 与账号关联的改进来源数据会纳入删除，但已经不可逆去标识化或纳入已完成内部分析的信息可能继续保留。
5. 理解删除为永久操作。 已删除账号与有效云端记录无法通过正常 App 使用恢复。

3. 选择如何处理当前设备

删除账号过程中，App 提供两种本机数据处理方式：

• 保留此设备上的数据： 删除账号与有效云端副本、停止 Cloud Sync，并解除本设备与已删除账号的关联；本地记录仍可用于 local-first 本地功能。
• 删除此设备上的数据： 服务接受账号删除请求后，App 还会清除本设备中的资料、记录、计时器、同步状态、云端缓存、眠眠在该设备上保存的 AI 历史与个性化模型文件。

该选择只适用于发起请求的设备，无法远程清除导出文件、邮件附件、「文件」App 副本、截图、设备备份、浏览器 cookie 或其他设备上保留的本地数据。

4. 账号删除会移除什么

完成的账号删除旨在移除或停用以下内容：

• 眠眠认证账号与身份映射
• 云端照护者或账号资料
• 已云同步的宝宝资料与照护记录
• 已云同步的活动计时器、自定义食物条目与账号级偏好
• 与账号关联的设备和推送令牌注册
• 与账号关联的同步状态、变更信息与云端对象
• 改进计划加入状态，以及由眠眠控制的可识别或与账号关联的改进来源数据
• 由眠眠控制的 AI Assistant 对话历史与账号关联 AI 上下文
• 之前连接该账号的设备继续访问 Cloud Sync、改进计划与 AI 账号功能的能力

在登录服务提供方支持的范围内，眠眠还会执行删除流程使用的授权撤销步骤。撤销眠眠访问不会删除你的 Apple 或 Google 账号。

5. 哪些内容可能继续保留

账号删除不会自动移除：

• 你选择保留在发起请求设备上的本地记录
• 其他设备上仍存在的本地记录或缓存文件
• 已保存到眠眠之外的活动 CSV、截图、邮件或其他副本
• 由你或操作系统服务提供方控制的设备或云备份
• 通过网站、浏览器或广告偏好工具控制的 cookie 或广告标识
• Apple 的订阅、购买、退款、税务或交易历史
• Apple 或 RevenueCat 因平台、会计、防欺诈或法律义务必须保留的购买与权益记录
• 按正常删除周期暂时保留的有限备份、恢复、安全、同意或处理方记录
• AI 服务提供方依据商业条款、防滥用要求或法律义务暂时保留的提示、输出或安全记录
• 已经不可逆去标识化或聚合、无法再合理关联到个人或家庭的改进或 AI 数据
• 不识别个人或家庭的已完成内部分析与聚合统计

若某项处理方记录没有被 App 内流程移除、也不存在法律保留义务，而你需要协助处理，请向 hexacanvaslabs+support@gmail.com 发送主题为 Privacy Request 的邮件。

6. 完成时间与状态

经验证的请求被接受后，账号访问会被停用，并尽快开始从眠眠有效云端系统删除数据。眠眠的目标是在 30 天内完成有效系统中的删除。

发起请求的设备会保留删除状态凭据，因此认证身份被移除后，App 仍可显示处理中、已完成或重试状态。服务提供方暂时故障或清理内容较多时，完成时间可能延后。

有限的备份、恢复、安全、同意、AI 服务提供方与处理方记录可能持续到其预定删除周期届满。它们不会用于重新启用已删除账号或继续提供该账号的 Cloud Sync 服务。

7. 删除失败或长时间未完成时

在条件允许时，请在清理完成前保留发起请求设备上的 App。重新打开 个人资料 → 账号 查看删除状态，并使用 App 提供的重试操作。

需要帮助时，请联系 hexacanvaslabs+support@gmail.com，仅需提供 App 与操作系统版本、使用的登录方式、App 显示的删除状态以及提交请求的大致时间。

请勿通过邮件发送密码、认证令牌、Apple 授权码、Google 访问令牌、AI 服务凭据或不必要的宝宝记录细节。

支持可以排查删除问题，但电子邮件不是普通用户开始删除的必经途径。

8. 其他删除与隐私控制

以下操作与删除整个账号不同：

• 删除一条记录或宝宝资料： 移除所选信息；开启 Cloud Sync 时，删除会同步
• 关闭 Cloud Sync： 停止该设备同步，但账号与云端副本继续存在
• 退出改进计划： 撤回处理完成后停止新增与账号关联的改进使用，但不一定移除已经不可逆去标识化或聚合的数据
• 停止使用 AI Assistant 或撤回权限： 停止之后通过该功能进行 AI 处理，但服务提供方记录或去标识化记录可能按隐私政策继续保留
• 管理网站营销选择： 启用广告技术后，使用网站或浏览器偏好控制
• 退出登录： 结束该设备会话，但不会删除账号或云端副本
• 清除本地数据： 停止该设备的 Cloud Sync 后清除该设备上的眠眠数据，但账号与云端副本继续存在

仅清除本地数据后，眠眠不会在没有新的、由用户主动发起的账号与 Cloud Sync 设置操作时，静默恢复旧云端副本。

9. 订阅提醒

删除眠眠账号或删除 App 不会取消由 Apple 计费的订阅。若要防止之后续订，请另行通过 Apple 管理订阅。

10. 相关页面与联系方式

• 隐私政策
• 补充使用条款
• 支持

统一公开邮箱：hexacanvaslabs+support@gmail.com。涉及账号删除的隐私请求，请在主题中注明 Privacy Request。